[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"blog-\u002Fblog\u002F2026-10-05-cuando-llega-mi-pedido-simobel":3},{"id":4,"title":5,"author":6,"body":7,"date":91,"description":92,"draft":93,"extension":94,"image":95,"meta":96,"navigation":97,"path":98,"publishAt":91,"seo":99,"stem":100,"tags":101,"__hash__":108},"blog\u002Fblog\u002F2026-10-05-cuando-llega-mi-pedido-simobel.md","¿Cuándo llega mi pedido? Reduce llamadas avisando a tus clientes por SMS","Equipo Macroideas",{"type":8,"value":9,"toc":85},"minimark",[10,27,30,35,46,53,56,60,67,70,73,82],[11,12,13,14,18,19,22,23,26],"p",{},"En una tienda de muebles hay preguntas que se repiten prácticamente todos los días: ",[15,16,17],"strong",{},"\"¿Cuándo llega mi pedido?\"",", ",[15,20,21],{},"\"¿Ya puedo pasar a recogerlo?\""," o ",[15,24,25],{},"\"¿A qué hora vienen a montarme los muebles?\"",".",[11,28,29],{},"Y es normal. Después de comprar un sofá, un colchón o un dormitorio, el cliente quiere saber cómo va su pedido y cuándo lo tendrá en casa. Cuando esa información no llega a tiempo, lo habitual es que llame a la tienda y el equipo tenga que parar lo que está haciendo para consultar el pedido y responder. Muchas de esas llamadas pueden evitarse simplemente avisando al cliente en el momento adecuado.",[31,32,34],"h2",{"id":33},"avisos-de-recogida-entrega-y-montaje","Avisos de recogida, entrega y montaje",[11,36,37,38,41,42,45],{},"En Simobel, los SMS pueden enviarse desde los propios procesos de trabajo habituales de la tienda. Por ejemplo, cuando un pedido ya está preparado para recoger, se puede enviar el SMS desde ",[15,39,40],{},"Preparar albaranes"," para todos aquellos pedidos que tienen asignada la recogida. Si se trata de una entrega o un montaje, el mensaje puede enviarse desde el ",[15,43,44],{},"panel de montaje",", una vez que el albarán ya está asignado a un día y a un equipo.",[11,47,48,49,52],{},"Los textos de estos avisos se configuran por tienda desde ",[15,50,51],{},"Configuración > Tienda > Comunicaciones",", por lo que cada establecimiento puede adaptar los mensajes. Así se puede informar de que el pedido ya está preparado, comunicar una fecha de entrega o indicar una franja prevista para el reparto o montaje, sin tener que hacerlo de forma manual en cada ocasión.",[11,54,55],{},"Además, Simobel deja constancia de que el aviso se ha enviado, de manera que posteriormente se puede comprobar si el cliente ya ha sido notificado.",[31,57,59],{"id":58},"sms-libres-a-clientes","SMS libres a clientes",[11,61,62,63,66],{},"También hay situaciones en las que simplemente necesitamos enviar un mensaje concreto a un cliente. Para esos casos, Simobel permite enviar ",[15,64,65],{},"SMS libres"," directamente desde la ficha del cliente o desde su pedido.",[11,68,69],{},"Puede utilizarse para informar de un cambio, hacer una aclaración sobre el pedido, confirmar algún dato o comunicar cualquier otra cuestión puntual sin necesidad de realizar una llamada.",[71,72],"hr",{},[11,74,75,76,81],{},"Con ",[77,78,80],"a",{"href":79},"\u002Fsimobel","Simobel ERP"," puedes informar al cliente desde el mismo proceso en el que estás gestionando su pedido, su recogida o su entrega. Menos llamadas preguntando por el estado del pedido y una comunicación más directa con el cliente.",[83,84],"cta-demo",{},{"title":86,"searchDepth":87,"depth":87,"links":88},"",2,[89,90],{"id":33,"depth":87,"text":34},{"id":58,"depth":87,"text":59},"2026-10-05","Informa a tus clientes por SMS sobre recogidas, entregas y montajes directamente desde Simobel ERP.",false,"md","\u002Fimages\u002Fsimobel-avisos-sms-clientes.webp",{},true,"\u002Fblog\u002F2026-10-05-cuando-llega-mi-pedido-simobel",{"title":5,"description":92},"blog\u002F2026-10-05-cuando-llega-mi-pedido-simobel",[102,103,104,105,106,107],"Simobel","SMS","atención al cliente","ventas","logística","ERP para tiendas de muebles","dK6o4CR5u7I_ZR9dxZDGkFn9sLZD_4VqYz_RPaNEAh0"]