Asistencia remota
Descarga el programa para que un técnico de Macroideas pueda revisar contigo una incidencia en tu equipo.
¿Usas Mac? Avísanos, el procedimiento es diferente.
Descarga este programa solo si un técnico de Macroideas te lo ha pedido. No compartas el ID con nadie que no sea el técnico que te está atendiendo.
¿Qué hacer al abrir el programa?
- 1
Ejecuta el archivo
Abre el programa que acabas de descargar.
- 2
Facilita el ID
Dile el ID al técnico que te está atendiendo.
- 3
Acepta la conexión
Pulsa “Aceptar y elevar” cuando el técnico lo solicite.
Antes de empezar
Prepara tu equipo para la asistencia
- Guarda el trabajo que tengas abierto.
- Cierra documentos o ventanas que no sean necesarios para la asistencia.
- Permanece delante del equipo hasta que el técnico te avise.
- Cierra el programa cuando finalice la asistencia.
Información: Al aceptar la conexión, autorizas al técnico a acceder temporalmente a tu equipo. Puedes cerrar la sesión en cualquier momento.